Términos y Condiciones

1. Identidad de la empresa

C&A Inversiones & Servicios opera la división de asistencia vial C&A Transporte & Rescate S.R.L. con sede en la República Dominicana.

2. Alcance del servicio

Ofrecemos servicios de grúa, transporte de vehículos, rescate y asistencia vial. Los servicios pueden estar sujetos a disponibilidad de flota y condiciones operacionales.

3. Solicitudes de asistencia

Al solicitar un servicio en línea, aceptas proporcionar información veraz sobre el cliente, el vehículo, y las ubicaciones. Un despachador validará la información antes de confirmar el precio final. Los precios mostrados durante la solicitud son estimados y pueden variar según distancia real, peajes, condiciones del vehículo y factores operacionales.

4. Comunicaciones operacionales (SMS / WhatsApp)

Al optar voluntariamente por recibir mensajes, el usuario autoriza a C&A a enviar actualizaciones relacionadas con el servicio solicitado (confirmación, asignación de conductor, llegada, cambios de estado y finalización). La frecuencia varía según la actividad del servicio. Pueden aplicar cargos de mensajes y datos. Responde STOP para cancelar mensajes SMS y HELP para obtener ayuda cuando el proveedor/canal lo soporte.

El consentimiento para marketing no es condición para solicitar asistencia vial. Un cliente puede recibir asistencia operacional sin haber aceptado promociones.

5. Cancelaciones

Puedes cancelar una solicitud antes de que el conductor haya salido hacia tu ubicación sin costo. Si la grúa ya está en ruta, podría aplicar un cargo de despacho.

6. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de proporcionar teléfono, dirección y datos del vehículo correctos. C&A no se responsabiliza por retrasos derivados de información inexacta o incompleta.

7. Limitaciones razonables

Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad de C&A se limita al valor del servicio contratado. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.

8. Ubicación y seguimiento operativo

Los conductores pueden activar ubicación precisa y seguimiento en segundo plano únicamente durante servicios activos. El seguimiento permite coordinar la operación, calcular tiempos de llegada y compartir el avance con el cliente. El conductor debe conocer y aceptar esta función, mantener sus credenciales protegidas y detenerla cuando no esté ejecutando un servicio.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente se publica en esta URL.